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| | Hilfesystem für die Anwendungen des Sozialunternehmen Neue Arbeit gGmbH. | | Hilfesystem für die Anwendungen des Sozialunternehmen Neue Arbeit gGmbH. |
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| − | == [[EGroupware 14]] == | + | == [[Ticketsystem|IT-Helpdesk Ticketsystem]]== |
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| − | == Allgemeines ==
| + | == [[Relevante Anwenderbezogene Termine IT]] == |
| − | === [[Firefox]] ===
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| − | == SPAM Mails == | + | == [[QBank]] == |
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| | + | == [[QmDMS]] == |
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| − | Als Spam oder Junk werden unerwünschte, in der Regel auf elektronischem Weg übertragene Nachrichten bezeichnet, die dem Empfänger unverlangt zugestellt werden und häufig werbenden Inhalt enthalten.
| + | == [[EGroupware 14]] == |
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| − | === Rechnungen (Vodafone/Telekom/1&1/ und alle anderen Telekomunikationsunternehmen) === | + | == [[GPS-Flottenportal]] == |
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| − | Aktuell kursieren viele Mails mit Rechnungen von verschiedenen Telefongesellschaften, bitte verschieben Sie diese Mails immer in den SPAM Ordner. Eine weiterleitung an die IT-Abteilung hilf an dieser stelle nicht weiter.
| + | == [[Personal Office (KRZ)]] == |
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| − | Grundsätzlich gilt:
| + | == [[Terminalserver Anmeldung ab 5.3.23]] == |
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| − | * wenn Sie nicht explizit eine Elektronische Rechnung an Ihre Firmenmailadresse beantragt haben, kommt auch keine Rechnung via Mail.
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| − | * Rechnungen betreffend der Neuen Arbeit und deren Tochtergesellschaften von Providern (Vodafone/Telekom) bekommen wir entsprechend Digital Signiert, bei/zu der IT-Abteilung.
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| | + | == E-Mail == |
| | + | ===[[Signatur pflegen]]=== |
| | + | ===[[E-Mails verschlüsseln mit EGroupware]]=== |
| | + | <!-- ===[[Identitäten verwalten]]=== --> |
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| − | ==== Beispiele: ==== | + | == Allgemeines == |
| − | | + | === [[Firefox]] === |
| − | ===== Telekom ===== | + | <!-- === [[Kontakte kopieren]]=== --> |
| − | | + | === [[Videokonferenz einrichten]] === |
| − | Betreff:RechnungOnline Monat Dezember 2014 (Buchungskonto: 3053274475)<br />
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| − | Von: "Kundenservice Rechnungonline Telekom" <Volker.Dheil@t-online.de><br />
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| − | Datum:09.12.2014 09:15<br />
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| − | An: Firmen E-Mail Adresse XYZ<br />
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| − | Kundenservice Rechnungonline Telekom<br />
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| − | Guten Tag $NAME,<br />
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| − | als Anlage erhalten Sie die Rechnung 5633063552 als PDF-Datei:<br />
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| − | Telefonrechnung Telekom Dezember.<br />
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| − | Der Gesamtbetrag für den Monat Dezember 2014 beläuft sich auf: 356,72 Euro.<br />
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| − | Mit freundlichen Grüßen<br />
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| − | Ihre Telekom <br />
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| − | Hier ist z.B. ein sicheres Zeichen dass, der Absender Volker,Dheil@t-online.de ist, sprich eine Privatperson. Die Telekom Mitarbeiter haben E-Mail Adressen mit folgendem Muster: XYZ@telekom.de.<br />
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| − | Auch ein sicheres Zeichen ist: die "Telefonrechnung Telekom Dezemer" ist Blau hinterlegt und somit ein Link, in diesem Fall zu http://br-lubon.pl/administrator/s7Npr wo Sie schon an der Webadresse erkennen, dass es mit der Telekom nichts zu tun hat.
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| − | ===== Vodafone =====
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| − | Betreff:Ihre Festnetz-Rechnung für Juni 2014 #013563354732<br />
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| − | Von: 81385239711-003@online.vodafone.de <aon.914547154<br />
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| − | Datum: 18.06.2014 12:39<br />
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| − | An: XYZ@neuearbeit.de<br />
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| − | Ihre neue Rechnung ist online<br />
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| − | Ihre Kundennummer: 012865387930<br />
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| − | Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,<br />
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| − | Ihre Rechnung vom Juni 2014 ist jetzt für Sie zum Abruf bereit.<br />
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| − | Ihre Rechnung, Monat Juni 2014 - (PDF-Dokument).<br />
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| − | Die Gesamtsumme beträgt 156,64 Euro.<br />
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| − | Der Rechnungsbetrag wird frühestens 5 Tage nach Rechnungszustellung von Ihrem angegebenen Konto eingezogen.<br />
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| − | Viele freundliche Grüße<br />
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| − | Ihr Vodafone-Team<br />
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| − | Teaserbild<br />
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| − | Folgen Sie Vodafone auf:<br />
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| − | Facebook Google+ Twitter YouTube<br />
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| − | Diskutieren Sie im Kundenforum: Kundenforum<br />
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| − | Diese E-Mail wurde automatisch an Sie verschickt. Wenn Sie uns antworten möchten, nutzen Sie bitte das Kontakformular. Klicken Sie bitte nicht auf "Antworten" oder "Reply" in Ihrem E-Mail-Programm!<br />
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| − | Sicherheitshinweis: So schützen Sie sich vor gefälschten Vodafone Rechnungs-Mails<br />
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| − | Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter www.arcor.de/imp/impressum_vf.php<br />
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| − | Hier ist der Text "Ihre Rechnung, Monat Juni 2014 - (PDF-Dokument)." blau hinterlegt und somit ein Link auf: http://thereincarnationnetwork.com/t3-assets/vodafone-de-kunden /mitlerweile Offline/ aber auch hier hat der Link mit Vodafone sehr wenig zu tun.
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| − | ===== 1&1 =====
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| − | Betreff:1&1 De-Mail - Ihre Rechnung 981543000135477 vom 21.11.2014<br />
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| − | Datum: Fri, 21 Nov 2014 05:49:10 +0100 (CET)<br />
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| − | Von: 1&1 De-Mail-Kundenservice <wp1031462-info<br />
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| − | An: XYZ@neuearbeit.de<br />
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| − | 1&1 Kundenservice<br />
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| − | RECHNUNG <br />
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| − | Guten Tag,<br />
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| − | heute erhalten Sie Ihre Rechnung vom 21.11.2014. Sie finden diese im Anhang als PDF-Datei.<br />
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| − | Ihre Rechnung für 11.2014 .<br />
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| − | Den Betrag von 146,66 EUR buchen wir am 27.11.2014 von Ihrem Konto ab.<br />
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| − | Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude mit den Leistungen von 1&1.<br />
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| − | Mit freundlichen Grüßen<br />
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| − | Der hier hinterlegte Link: http://haargenial.at/Oi5eaRdzn8 .
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| − | Die Erklärung zu 1&1 ist analog zu Telekom und Vodafone, mit einem Unterschied: Die Neue Arbeit hat keinen Vertrag mit 1&1.<br />
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| − | ==== Bank ====
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| − | === Quellen === | + | == [[SPAM Mails]] == |
| − | 1. Wikipedia<br />
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